POLITICA DE PRIVACIDADE
Leia por favor esta Política de Privacidade com atenção, pois no acesso a este site, a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes.
Quem é o responsável pela recolha e tratamento dos dados?
A Outvalue, Lda é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, podendo, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades aqui indicadas.
Quem é o Encarregado de Proteção de dados?
A Empresa tem designado como Encarregado de Proteção de Dados, Ana Paula Tavares Fazendeiro de Andrade, a quem compete acompanhar todas as matérias relacionadas com a proteção de dados e privacidade da Outvalue, garantir a conformidade com as regras de Proteção de Dados, assegurar a relação com a CNPD e garantir o exercício dos direitos dos titulares dos dados..
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
Que dados pessoais são recolhidos e tratados?
A Outvalue, Lda procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais: nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico e outros constantes nos currículos e/ou fornecidos de forma voluntária.
A Outvalue, Lda assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.
De que forma são recolhidos os seus dados?
Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:
a) Correio eletrónico;
b) Website e websurveys;
c) Chamadas telefónicas;
d) Presencialmente;
e) Através de inquéritos de avaliação e recolha de dados.
Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito, pela Outvalue, Lda ou pelas entidades por esta subcontratadas.
Alguns dados pessoais recolhidos no website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a Outvalue, Lda poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, a Outvalue, Lda informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa.
Quais as finalidades e fundamentos para o tratamento dos seus dados?
De acordo com os Princípios da proteção de dados a Outvalue só poderá proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades determinadas e se tiver base legal para o fazer. A Outvalue utiliza os seus dados para os seguintes fins e com base nos seguintes fundamentos
I. Tendo como fundamento o contrato que celebra connosco ao participar, tratamos os seus dados para efeitos de:
- a) Atualização de perfil;
- b) Opinião do Utente/Cliente;
- c) Venda de bilhetes/ títulos de transportes de operadores
- d) Angariação de adesão a cartões de transporte de operadores; e
- e) Profiling.
II. Porque estamos no âmbito de diligências pré-contratuais tratamos os seus dados para efeitos de:
- a) Pedidos de informações; e
- b) Recrutamento.
III. Para cumprimento de obrigações legais, tratamos os seus dados para efeitos de:
- a) Gestão de reclamações; e
- b) Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares.
IV. Porque é nosso cliente e temos interesse legítimo em querer prestar-lhe, cada vez mais, um serviço melhor, tratamos os seus dados para efeitos de:
- a) Realização de questionários de satisfação;
- b) Realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação e análises estatísticas;
- c) Agenda de contactos;
- d) Social Listening;
- e) Partilha dos seus testemunhos;
- f) Envio de newsletters; e
- g) Ações de marketing.
V. Tendo como fundamento o seu consentimento, tratamos os seus dados para efeitos de:
- a) Envio de Comunicações com oportunidades de emprego, via endereço eletrónico e/ou SMS;
- b) Envio de informações relativas a iniciativas de formação ou estágios;
- c) Envio de informações relativas aos serviços prestados;
- d) Envio de newsletters (caso não seja nosso cliente); e
- e) Envio de ações de marketing (caso não seja nosso cliente).
Para a prossecução das finalidades acima identificadas a Outvalue poderá proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados.
Qual é o fundamento para o tratamento dos seus dados?
Os tratamentos associados às finalidades das alíneas a) d) e k) têm por fundamento o seu consentimento, bem como uso dos dados para marketing direto associados às finalidades dos estudos de mercado m) i) e j).
Os tratamentos associados às finalidades das alíneas b), c), e), g), h), i), j) e k) têm por fundamento a relação contratual que se estabelece entre si, a empresa e os seus clientes.
Os tratamentos associados às finalidades f) (Sugestões e Reclamações) e l) (Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares) têm por fundamento o cumprimento de obrigações legais.
Os tratamentos associados à finalidade m) inquéritos de avaliação e análises estatísticas têm por fundamento a realização de estudos de mercado.
Com quem são partilhados os seus dados?
Os dados recolhidos e detidos pela Outvalue, Lda poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever da confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:
- Entidades do grupo em que a Empresa Outvalue, Lda está inserida:
- Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória;
- Empresas de recrutamento e seleção;
- Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta da Empresa Outvalue, Lda e de acordo com as finalidades por esta determinadas.
"REDES SOCIAIS"
O seu contributo é muito importante para nós e, por isso, recorremos às redes sociais como ferramentas de aprendizagem e aproximação dos nossos clientes, de modo a sermos capazes de lhe proporcionar a melhor experiência e serviço enquanto cliente da Outvalue.
Assim, utilizamos as redes sociais para as seguintes finalidades:
- Enviar mensagens privadas e diretas, através dos respetivos canais de rede social, para lhe responder a quaisquer questões que possa ter acerca do nosso serviço;
- Partilhar as suas experiências com os nossos serviços mediante a publicação de testemunhos e fotografias;
- Social Listening, que nos permite identificar, analisar e dar resposta a sugestões e interações que tenha com a Outvalue nas redes sociais, elaborando perfis comerciais de modo a criar conteúdos que sejam do interesse dos nossos clientes;
- Gestão de reclamações;
- Divulgação e gestão da sua participação em concursos e passatempos.
Podemos recolher o seu ID de utilizador ou outros dados que sejam necessários para a prossecução das finalidades elencadas, sendo que a extensão dos dados recolhidos depende sempre da atividade em causa.
A Outvalue não se responsabiliza pela partilha pública de quaisquer dados pessoais realizada pelo titular dos dados nas nossas redes sociais.
O uso das redes sociais da Outvalue poderá implicar a transmissão de dados para os prestadores de serviços das redes sociais, os quais podem estar sedeados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. Advertimos para o facto de cada rede social ter uma política de privacidade própria, distinta das demais, que o utilizador deve consultar.
A Outvalue reserva-se o direito de apagar quaisquer comentários ou publicações cujo conteúdo seja ofensivo, apele à violência verbal ou física, ou seja, atentatório ao bom nome da Outvalue.
"COOKIES"
"Cookies" são pequenos pedaços de informações que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.
A Outvalue, Lda poderá armazenar cookies no seu dispositivo para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, não fornecendo esses mesmos cookies referências ou dados pessoais do Utilizador.
Quais são os seus direitos?
Nos termos da legislação sobre Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe o direito de acesso, atualização, retificação, eliminação, portabilidade e apagamento dos seus dados pessoais. Poderá ainda apresentar reclamações perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
Conferimos-lhe, também, o direito de retirar o consentimento (não clientes) ou opor-se à utilização (clientes) dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos. Caso não o tenha efetuado aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente.
O exercício destes direitos deverá ser realizado através do seguinte endereço de correio eletrónico privacidade@outvalue.pt ou morada Rua Professor Eduardo Araújo Coelho nº 1B, 1600-235 Lisboa.
Por quanto tempo são armazenados os seus dados?
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.
Os seus dados são tratados de forma segura?
A Outvalue, Lda assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos seus dados. Para o efeito, adotou diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. A Outvalue, Lda exige dos seus subcontratantes e dos seus parceiros a adoção de medidas de segurança equivalentes aquelas que pratica.
Não obstante as medidas de segurança praticadas pela Outvalue, Lda o utilizador deve adotar medidas adicionais de segurança designadamente, assegurar que utiliza equipamentos e um Browser atualizados em termos de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.
Comunicações
A Outvalue, Lda reconhece que poderá comunicar dados dos Utilizadores no âmbito de processos de fusão, aquisição e/ou incorporação em que se encontre, não se considerando essa comunicação como uma transferência de dados para terceiros, nem existindo qualquer tratamento subcontratado.
A Outvalue, Lda poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.
Transferência dos Dados
Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, a Outvalue, Lda cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
Alterações à Política de Privacidade
A Outvalue, Lda reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas neste site.
